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TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. Ao receber uma mercadoria, verifique os itens a seguir.
- Verifique se o produto está de acordo com o Pedido de Venda feito em nosso site.
- Certifique-se de que o produto não possui avarias físicas, realizando a conferência no ato da entrega.
- Após a liberação do agente entregador, consideramos que a mercadoria foi entregue conforme o solicitado.
2. Sobre a Devolução:
- Serão aceitas devoluções somente de produtos em suas embalagens originais, com todos os acessórios e sem sinais de uso.
- O crédito referente à devolução será liberado somente após nossa equipe receber o produto devolvido e confirmar o cumprimento dos requisitos estabelecidos nesta política.
- O prazo para devolução de produtos é de até 7 dias corridos após a data de recebimento.
- É imprescindível realizar a conferência física das mercadorias no momento da entrega. Caso sejam identificadas avarias, recuse os produtos e informe o motivo como "avaria física" ao entregador. Somente dessa forma poderemos processar a devolução por avaria.
3. Caso o produto não esteja de acordo com seu pedido:
- No momento da entrega, não assine o canhoto ou o conhecimento de transporte e recuse a mercadoria ao transportador.
- A mercadoria recusada deve ser devolvida fisicamente ao entregador no ato da entrega.
- Informe-nos imediatamente sobre o ocorrido, para que possamos auxiliar na resolução do problema.
4. Em caso de produto com defeito:
- Aceitamos a devolução de produtos com defeito em até 7 dias corridos após a data de recebimento. Após este prazo, o cliente deverá solicitar a troca diretamente com o fabricante, caso o produto esteja dentro do prazo de garantia de 90 dias.
- O produto deve ser enviado na mesma condição em que foi recebido, para que seja substituído por outro de mesmo modelo e marca.
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