Política de reembolso

1. Ao receber uma mercadoria, verifique os itens a seguir.

- Deve-se verificar se o produto está de acordo com o Pedido de Venda feito em nosso site.

- Deve-se verificar se o produto não possui avarias físicas, realizando a conferencia deste produto no ato da entrega.

- Após a liberação do agente entregador da mercadoria, consideramos que tudo está de acordo com o solicitado.

2. Sobre a Devolução:
- Somente serão aceitas devoluções de produtos em suas embalagens originais, com todos os acessórios e sem uso.

- O crédito referente a esta devolução só será liberado após nossa equipe receber o produto devolvido e se posicionar sobre o cumprimento dos requisitos da política de devolução citados neste texto.

- O prazo para devoluções de produtos é de até 07 dias corridos após a data do recebimento.

- É imprescindível realizar a conferência física das mercadorias no momento da entrega. Caso sejam identificadas avarias, os produtos devem ser recusados ao entregador, indicando o motivo "avaria física". Somente dessa forma poderemos processar a devolução por avaria.

3. Caso seu produto não esteja de acordo com seu pedido:
- No momento da entrega o canhoto ou o conhecimento de transporte não deverá ser assinado e a mercadoria precisará ser recusada ao transportador.

- A mercadoria devidamente recusada precisará ser devolvida fisicamente nas mãos da transportadora no ato da entrega.

- Nos informe imediatamente sobre o ocorrido, para que possamos auxiliar e resolver o inconveniente.
 
4. Em caso de produto com defeito:
- Aceitaremos a devolução do produto em até 07 dias corridos após a data do recebimento, após esta data o cliente deverá solicitar a troca ao fabricante da mercadoria caso esteja dentro do prazo de garantia é 90 dias.

- O produto deve ser enviado da mesma forma que foi recebido, para que seja substituído por outro de mesmo modelo e marca.